การจัดการตั๋วอย่างมีประสิทธิภาพด้วยเครื่องมือ MLS
เครื่องมือ MLS Ticketing Tool AI Extension เป็นส่วนเสริมที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานสำหรับ Chrome ซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับช่างเทคนิค MLS มันช่วยในการบันทึกงานที่ดำเนินการเป็น 'รายการงาน' ต่อบัตรเหตุการณ์ โดยมั่นใจว่ามีการจัดประเภทเหตุการณ์และการปรับปรุงที่เหมาะสมสำหรับเหตุการณ์ที่ถูกนำไปใช้ เครื่องมือนี้ช่วยให้กระบวนการจัดการบัตรง่ายขึ้น ทำให้ผู้ใช้สามารถติดตามและจัดการงานของตนภายในระบบการจัดการบัตรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
นอกจากฟังก์ชันหลักแล้ว ส่วนเสริมยังช่วยในการสรุปและวิเคราะห์ข้อมูลบัตรเหตุการณ์ที่ได้มาจากแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น ICM และ ServiceNow มันช่วยสร้างเนื้อหาที่มีประโยชน์ เช่น อีเมล การวิเคราะห์สาเหตุหลัก (RCA) แนวทางการแก้ไขปัญหา และบทความในฐานความรู้ ซึ่งทำให้มันเป็นทรัพยากรที่มีค่าสำหรับทีมสนับสนุนภายในที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและปรับปรุงการจัดการเหตุการณ์
